Společnost Atlassian 9. 11. 2020 přišla s další výraznější novinkou v krátkém čase (o první jsme vás informovali v článku Budoucnost Atlassianu? Cloud a datová centra!). Jde o představení nového produktu Jira Service Management, který nahradí stávající produkt Jira Service Desk.

Jira Service Management v sobě nese všechny funkce, které známe z produktu Jira Service Desk. Například SLA, fronty nebo zákaznický portál. Dále ale bude disponovat novými funkcemi, popsanými níže:

• Moderní správa incidentů založená na Opsgenie
• Správa změn v éře DevOps, která vám pomůže v lepším rozhodování o změnách, díky bohatším kontextovým informacím, případně pokročilé integraci s populárními nástroji CI / CD, jako jsou Bitbucket Pipelines, Jenkins a CircleCI.
• Usnadnění kategorizace požadavků pomocí rychlé práce s požadavky jakou je např. hromadná změna a dále pomocí strojového učení, které inteligentně seskupí podobné požadavky.

Využíváte-li cloudové řešení produktu Jira Service Desk, můžete očekávat tyto změny v průběhu několika týdnů. Na vaši instanci se automaticky zpřístupní produkt Opsgenie (bez dalších poplatků) a budete moct využívat všechny jeho funkce, stejně jako další nové funkce obsažené v produktu Jira Service Management. Stále bude možné si produkt Opsgenie pořídit i samostatně bez produktu Jira Service Management.

Pokud využíváte serverové nebo data centrové řešení, je možné si produkt Jira Service Management zakoupit nebo případně provést upgrade z produktu Jira Service Desk. Produkt Opsgenie se v rámci těchto řešení zakupuje samostatně, v případě, že budete chtít využívat jeho funkce. Jedná se o klíčový rozdíl oproti cloudovému řešení.

Více informací naleznete pod odkazem zde.

V případě dotazů se obraťte na atlassian@onlio.com nebo na tel. +420 222 744 766.

Jsme na LinkedIn - sledujte nás www.linkedin.com/company/onlio nebo Onlio - Atlassian komunita CZ & SK.

Tým Atlassian v Onlio